O que é a assistência informática a empresas?

A tecnologia está presente em quase todos os aspetos das organizações, desde a comunicação e gestão de dados à produção e venda dos seus produto e serviços. Por isso, é fundamental para as empresas terem um serviço de assistência informática capacitado e eficiente, por forma a lidar com problemas técnicos e oferecer suporte em tempo hábil. A manutenção preventiva e a solução de problemas podem minimizar interrupções, aumentar a produtividade e evitar a perda de dados importantes à estrutura.
Além disso, a assistência informática a empresas pode ajudar a identificar e intervir em eventuais vulnerabilidades de segurança, protegendo a informação confidencial de ameaças e/ou tentativas de acesso não autorizado. Em síntese, este serviço é essencial para assegurar o funcionamento adequado dos sistemas e a segurança da informação, ajudando a manter a competitividade da sua empresa, seja qual for o setor onde opere.

Um serviço de assistência informática permite à sua empresa um crescimento ao nível da segurança dos sistemas e de dados. As nossas equipas especializadas implementam medidas de proteção, como firewalls, antivírus, e políticas de segurança. Assim, a sua organização estará mais protegida contra ameaças cibernéticas e quais quer vulnerabilidades que possam comprometer a segurança dos seus dados no digital.

Com o suporte das nossas equipas, a sua empresa poderá concentrar-se nas atividades estratégicas, que agregam valor ao negócio. Iremos gerir a área operacional e de manutenção dos sistemas, garantindo que estes estão a funcionar corretamente e alinhados com os objetivos organizacionais.

O nosso serviço de assistência informática possibilita a redução dos custos operacionais relacionados com a manutenção e o suporte. Em contraste, a contratação der uma equipa interna, iria exigir custos com salários e formação, o que poderá colocar em risco a viabilidade financeira do investimento.

Oferecemos flexibilidade e capacidade de escala para atender às necessidades da sua empresa. Seja para expandir a sua infraestrutura tecnológica, implementar novo software ou outra necessidade iminente, os nossos serviços permitem que a sua empresa cresça de forma sólida e sustentável, alavancada por um poder digital disruptivo sem que tenha de se preocupar com limitações tecnológicas.

Minimizando o tempo de inatividade e salvaguardando que os seus sistemas estão a com um desempenho otimizada, o nosso serviço de assistência informática permite obter um aumento significativo na eficiência e na produtividade, na medida em que é garantida uma resposta rápida na solução de problemas técnicos.

Com a nossa gestão de todos os aspetos técnicos, a sua empresa terá mais disponibilidade para as responsabilidades principais. Os gestores poderão assim, direcionar os seus esforços para a tomada de decisões estratégicas, planeamento e crescimento do negócio.

Com sistemas de IT a funcionar de forma estável, a sua empresa terá maior capacidade para oferecer um serviço ágil e de qualidade para os seus clientes, através do atendimento das necessidades dos clientes, proporcionando uma experiência mais positiva.

Aconselhamos a melhor forma de salvaguardar a segurança dos dados críticos da sua empresa e, em caso de falha, perda ou desastre, a recuperação dos mesmos através da estratégia de backups mais adequada ao seu negócio, assegurando assim a continuidade dos processos, já que evita a perda irreparável de informação.

As nossas equipas de assistência informática estão em constante atualização relativamente às últimas tendências e avanços tecnológicos. Na prática, significa fornecer insights sobre as melhores práticas a adotar em ambiente digital e de que forma poderá melhorar a sua competitividade e capacidade de inovação com a tecnologia como pilar chave diferenciador.

Dependendo de cada setor de atuação, poderão existir requisitos específicos de segurança para obter uma conformidade com as normas, como a implementação de medidas de segurança, controlo de acessos e proteção de informação sensível.

Os nossos serviços de gestão da nuvem envolvem a configuração, monitorização e manutenção de ambientes cloud AWS. A gestão da nuvem garante que os recursos estão a funcionar de forma adequada - escalando conforme necessário, garantindo a segurança dos dados e otimizando o desempenho dos ativos alojados em nuvem.

O backup de informação visa assegurar cópias dos dados críticos e armazená-los num local seguro. É essencial para proteger a informação contra perda acidental, falhas de hardware, ataques cibernéticos ou desastres naturais. Os nossos serviços de assistência informática poderão incluir soluções de backups de forma automatizada de acordo com as necessidades da sua empresa.

Apoiamos a implementação e a manutenção de software na sua empresa. Seja a instalação, configuração ou personalização de software específico, fornecemos suporte contínuo para garantir que está atualizado, através da manutenção preventiva para otimizar o seu desempenho.

Capacitamos as equipas da sua empresa para o uso eficiente dos sistemas e das tecnologias. Acreditamos que só com a formação técnica é possível maximizar o valor dos investimentos digitais, garantindo que os utilizadores estão munidos com o conhecimento adequado para desempenhar as suas funções.

O à medida atende às necessidades específicas das organizações. Desde o levantamento de requisitos, design, desenvolvimento web e testes à nova solução, as nossas equipas criam soluções adaptadas ao seu negócio.

A envolve a análise, avaliação e aconselhamento sobre as necessidades e estratégias tecnológicas de uma empresa. Por isso, ajudamos a sua a identificar, de forma informada e planeada oportunidades de melhoria, fornecendo recomendações para otimizar a infraestrutura, avaliar riscos de segurança e implementar novas ideias de sistemas.

Neste regime de assistência, num modelo de, dedicamos uma equipa especializada em tempo integral para atender às necessidades da sua empresa. Significa que estamos disponíveis para fornecer suporte imediato, resolver problemas, realizar monitorização dos sistemas e garantir a disponibilidade de toda a estrutura tecnológica.

Através de bolsa de horas a sua empresa usufrui de um pacote de horas de assistência informática que pode ser utilizado conforme a necessidade operacional. Essas horas podem ser utilizadas para resolver problemas, realizar atualizações, fornecer suporte técnico ou qualquer outro tipo de assistência técnica. Este regime permite uma abordagem mais flexível, adequada a empresas com necessidades variáveis ao longo do tempo.

Num regime de avença mensal, estabelecemos um contrato de prestação de serviços de assistência informática através de um valor mensal, à partida, fixo. Este regime é ideal para empresas que valorizam o planeamento financeiro, garantindo de igual forma, o acesso a assistência quando necessária.

Também colaboramos com a sua empresa de forma pontual, onde a necessidade possa passar pelo desenvolvimento, implementação, migração, atualização ou qualquer outra urgência técnica. Ideal para empresas que, não necessitando de um suporte técnico contínuo, possam encontrar oportunidades de melhoria ou pontos críticos que carecem de intervenção.